Atención al Cliente
Para cualquier duda, estamos a tu disposición en el teléfono 900 550 440 o puedes enviarnos un email a: info@buyandhold.es
Buy & Hold SGIIC SA dispone de un Reglamento para la Defensa del Inversor, que regula la actividad del Servicio de Atención al Inversor, así como el procedimiento para la presentación y tramitación de las quejas y reclamaciones relacionadas con sus derechos e intereses legalmente reconocidos. Los inversores pueden presentar sus quejas y reclamaciones en la siguiente dirección a la atención de:
- Adela Lope
- Servicio de Atención al Cliente
- Télf. 900 550 440
- sac@buyandhold.es
- Calle de la Cultura, 1 – 1º 46002 Valencia
En este link puedes descargar la plantilla reclamaciones ante la CNMV.
En caso de no conformidad con la Resolución adoptada por el Departamento de Atención al Inversor, puedes dirigirte al Comisionado para la Defensa del Inversor de la CNMV (C/ Edison 4, 28006 Madrid).
Normativa que regula la transparencia de las operaciones y la protección a la clientela y otra normativa de protección al consumidor:
– Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de medidas de reforma del sistema financiero, modificada por la Ley 2/2011, de 4 de marzo, de economía sostenible
– Orden ECO/734/2004 de 11 de marzo (BOE de 24 de marzo), sobre Departamentos y Servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras
– Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre, por la que se regula el procedimiento de presentación de reclamaciones ante los servicios de reclamaciones del Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores y la Dirección General de Seguros y Pensiones
– Ley 22/2007, de 11 de julio, sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores
– Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias
